Thomas Vallin
il y a 26 jours
Mauvais commentaire bonjour !
Nous allons essayer d’être constructif malgré tout. On m’a recommandé ce professionnel à la concession Volkswagen à Évreux. Lorsque j’ai pris contact avec tout allait bien. On me propose pour un 3/4 arrière : 350€.
Auparavant une autre société m’avait proposé une prestation pour le même véhicule 270€. Ce jour, j’obtiens la bas le même tarif qui est toujours en vigueur.
En toute politesse, j’informe donc la présente société que je souhaite annuler mon rendez-vous, pouvant économiser tout ces sous ! Ce professionnel me propose une baisse de 100€ ! Ce qui pourrait intéresser.
Je décide de maintenir l’annulation du rendez-vous, connaissant la prestation chez la concurrence et trouvant la démarche étrange avec la présente entreprise.
À ce moment, appel, message vocal, SMS de rage, de colère gratuite, quant à mon choix. Merci de vous passer de ce genre de gaminerie à l’avenir et réfléchissez avant.
Quand on vous demande une baisse des tarifs en négociation dès le début soyez donc flexible. C’est pas quand le client vous file entre les doigts qu’il faut se mettre à réfléchir. Mais comme vous me l’avez gentillement dit « garde la ta voiture, je vais pas pleurer pour un client ».
Au revoir Monsieur
AB Film
il y a 25 jours
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos remarques. Nous sommes navrés que votre échange avec notre équipe vous ait laissé une impression négative. Votre retour est important pour nous, car il nous aide à identifier des axes d’amélioration dans notre communication et notre relation client. Concernant la remise de 100 € que nous vous avons proposée, notre intention était de trouver un arrangement bénéfique pour les deux parties. Une annulation de rendez-vous représente pour nous une perte de temps et de ressources, et cette proposition visait à maintenir une collaboration tout en restant compétitifs. Nous tenons à préciser que cette démarche n’a en aucun cas d’impact sur la qualité de nos prestations, qui reste une priorité. Nous regrettons sincèrement que la communication qui a suivi ait pu sembler inappropriée. Ce n’était pas notre intention, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour éviter que cela ne se reproduise. Nous allons retravailler notre approche pour être plus clairs et flexibles dès le départ. Nous serions ravis d’échanger avec vous directement pour mieux comprendre votre expérience et, nous l’espérons, regagner votre confiance à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter
